سوالات متداول

راهکاری برای تمام نیازهای پرداخت اختصاصی کسب‌وکارتان

پی‌پینگ چیست؟

شرکت ماناتدبیرآوتک با نام تجاری "پی‌پینگ" به عنوان پرداخت‌یار بانک مرکزی و از شرکت‌های فعال در حوزه فین‌تک از سال 94 تاکنون می‌کوشد تا خدمات دریافت و پرداخت پول را به ساده‌ترین شکل ممکن در بستری امن به افراد و سازمان‌ها ارائه کند. 
- با انتخاب یک نام کاربری یکتا در پی‌پینگ می‌توانید درگاه اختصاصی پرداخت خودتان را داشته‌باشید. payping.ir/yourname
- با ثبت‌نام در پی‌پینگ دیگر نیازی نیست برای دریافت پول اطلاعات بانکی خود را در اختیار دیگران قرار دهید.
مجموعه‌ایی از سرویس‌های پی‌پینگ :
۱- ارائه انواع وب‌سرویس‌های پرداخت برای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها
۲- ارائه فاکتور رسمی آنلاین به مشتریان 
۳- ارائه نرم افزار نسخه موبایل و دسکتاپ فاکتور با قابلیت اتصال به انواع پوز (pcPOS , mPOS)
۴- ارائه درگاه به نام و تسویه اتوماتیک روزانه
۵- استفاده از آیتم مالی برای فروش در شبکه‌های اجتماعی

نحوۀ ثبت‌نام در پی‌پینگ و روند فعال‌سازی چگونه است؟

برای ثبت‌نام در وب‌سایت پی‌پینگ ابتدا باید نوع پنلی که می‌خواهید را انتخاب کنید.
بعد از تکمیل فرم ثبت‌نام اولیه و وارد کردن ایمیل و شماره تماس که توسط خود شما تایید می‌شود، اطلاعات هویتی، بانکی و محلی را وارد کنید. (با توجه به قوانین جدید شاپرک ارائه تمامی اطلاعات محلی شامل کدپستی، آدرس و شماره تماس ثابت الزامیست).
همچنین در صورتی‌که یک کسب‌وکار ثبت شده و دارای مجوز باشید باید تصویر مجوزها را در سامانه بارگذاری کنید. در صورتی‌که پنل ثبت‌نامی شما پنل تسویه خودکار روزانه باشد کارشناسان ما برای ارسال قرارداد همکاری با شما تماس خواهند گرفت.

علت دریافت مشخصات هویتی چیست؟

به دلیل جلوگیری از تخلفاتی نظیر پول‌شویی و عملیات خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین به دلیل انجام نقل و انتقالات مالی نیاز است تا دریافت‌کننده پول کاملا تایید هویت شود.

بازه زمانی تأیید اطلاعات هویتی چقدر است؟

در صورت تکمیل و صحیح بودن اطلاعات شما در پی‌پینگ، حساب شما در طی حداکثر ۷ ساعت تایید خواهد شد. در صورتی که اطلاعات وارد شده مشکلی داشته‌باشد از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

چرا بعضی بانک‌ها در پی‌پینگ پشتیبانی نمی‌شوند؟

مؤسسات مالی و بانک‌هایی که عضو شتاب نیستند، در پی‌پینگ پشتیبانی نمی‌شوند.

آیا برای استفاده از پی‌پینگ باید در بانک خاصی حساب داشته باشم؟

برای استفاده از پی‌پینگ فرقی نمی‌کند که شما و پرداخت‌کننده شما در چه بانکی حساب دارید. هرکدام از بانک‌های کشور و هر نوع حسابی (جاری، پس‌انداز، سپرده و ...) که داشته‌باشید می‌توانید از پی‌پینگ استفاده کنید. فقط کافی است که شماره شبای حساب خود را داشته‌باشید.

بعد از پرداخت توسط مشتری، پول چه زمانی به حساب بانکی من واریز می‌شود؟

باتوجه به نوع پنل ثبت‌نام شده، زمان تسویه‌ها متفاوت است:
پنل پلاتینیوم: تمام واریزها به صورت خودکار طبق سیکل تسویه شاپرک، هر روز بین ساعت 4 تا 6 صبح تسویه می‌شود و روزهای تعطیل نیز بعد ازظهر انجام می گیرد.
پنل طلایی: تمام واریزها به صورت خودکار طبق سیکل پایا، هر روز ساعت 11 صبح تسویه می‌شود و روزهای تعطیل به دلیل محدودیت بانک تسویه صورت نمی گیرد.
پنل نقره‌ای: تمام واریزها به صورت خودکار طبق سیکل پایا، هر روز ساعت 17 بعدازظهر تسویه می‌شود و روزهای تعطیل به دلیل محدودیت بانک تسویه صورت نمی گیرد.
پنل برنزی: تسویه‌حساب از ۱۶ الی ۴۰ ساعت پس از ثبت درخواست تسویه، طبق سیکل پایا صورت می‌گیرد و روزهای تعطیل به دلیل محدودیت بانک تسویه صورت نمی گیرد.

چرا پول روز بعد به حساب بانکی من منتقل می‌شود؟

باتوجه به سیستم شاپرک که سیستم سراسری بانک مرکزی برای پرداخت‌های اینترنتی می‌باشد، واریز تراکنش‌ها بر روی درگاه‌های پرداخت اینترنتی روز بعد انجام می‌پذیرد و این قانون برای کلیه پذیرنده‌ها صادق است.

نحوۀ محاسبۀ کارمزدها به چه شکل است؟

باتوجه به نوع پنل ثبت‌نام شده، کارمزد دریافت شده از فرد متفاوت است:
پنل پلاتینیوم: با توجه به نوع فعالیت، کارمزد در این پنل به صورت توافقی است.
پنل طلایی: با خرید این پنل کارمزد دریافتی از کاربر برای یک سال به صورت رایگان است.
پنل نقره‌ای: به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف 5 هزار تومان کارمزد از پذیرنده کسر خواهد شد.
پنل برنزی: به ازای هر پرداخت یک درصد تا سقف 5 هزار تومان کارمزد از پذیرنده کسر خواهد شد.

سقف و کف تراکنش‌ها چقدر است و چطور می‌شود سقف تراکنش را افزایش داد؟

در حال حاضر کف انتقال پول ۱۰۰ تومان و سقف آن ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش است که در صورت درخواست افزایش سقف با توجه به نوع کسب‌وکار و ارائه مجوزات لازم، این سقف تا ۵۰ میلیون تومان هم قابل افزایش است و درصورتی‌که درخواست افزایش سقف بالای ۵۰ میلیون تومان دارید، باید از مراجع ذیصلاح مجوزات لازم را داشته‌باشید.

شرایط استفاده از درگاه اختصاصی چیست؟

برای استفاده از این سرویس لازم است بین پی‌پینگ و کاربر یک قرارداد همکاری امضا گردد که در صورت ثبت‌نام پنل پلاتینیوم کارشناسان ما جهت ارائه قرارداد و دریافت مدارک مورد نیاز ثبت نام با شما تماس خواهند گرفت. همچنین با ثبت نام در پنل های طلایی و یا نقره ایی می توانید از خدمات درگاه پرداخت با نام و نشان استفاده کنید.

پولی که پرداخته‌ام از حسابم کسر شده، ولی به حساب فروشنده واریز نشده، باید چه کار کنم؟

با توجه به قوانین بانک مرکزی و شبکه شاپرک، وجه کلیه تراکنش‌های ناموفق، حداکثر ظرف مدت یک ساعت، به صورت اتوماتیک به حساب خریدار بازگشت داده می‌شود. در بعضی از مواقع نیز باتوجه به برخی مشکلات بانکی (مانند عدم پاسخگویی سوئیچ بانک صادر کننده کارت) برگشت پول ۴۸ تا ۷۲ ساعت طول خواهد کشید.
اگر چنانچه بعد از گذشت ۷۲ ساعت پول برگشت نخورد از طریق چت آنلاین وب‌سایت پی‌پینگ به ما اطلاع دهید.

آیا پرداخت کننده نیاز به ثبت نام دارد؟

خیر، نیازی به ثبت نام پرداخت کننده در سایت نیست.

نحوۀ ویرایش اطلاعات کاربری مثل نام کاربری و نام تجاری به چه شکلی خواهد بود؟

برای تغییر نام کاربری یا تجاری باید از طریق چت آنلاین سایت پی‌پینگ درخواست بدهید و نام کاربری یا تجاری جدید را اعلام کنید که حداکثر 7 ساعت زمان می‌برد تا تغییر کند.

آیا پی‌پینگ مجوز قانونی دارد؟

پی پینگ به عنوان پرداخت‌یار بانک مرکزی یک شرکت فعال در حوزه خدمات آنلاین مالی به عنوان یک کسب و کار در حال فعالیت می باشد.
با توجه به زمینه فعالیت شرکت ماناتدبیرآواتک مجوزهای قانونی زیر را دارا می باشد:
- پی پینگ به عنوان یک شرکت خدمات دهنده در حوزه مالی ، تحت نظارت مستقیم بانک مرکزی و دارای مجوز رسمی پرداخت یاری از شرکت شاپرک می باشد.
- شرکت ماناتدبیر آواتک در حوزه آی تی فعالیت می کند بنابراین به عنوان یک شرکت ثبت شده در سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور ثبت شده است.
- شرکت ماناتدبیر آواتک در حوزه آی تی فعالیت می کند و دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.
- با توجه به فعالیت شرکت ماناتدبیر آواتک در فضای مجازی (آنلاین)، این شرکت دارای مجوز از اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی نیز می باشد.

امنیت در پی‌پینگ به چه صورت است؟

پی‌پینگ با استفاده از پروتکل امنیتی https بر روی بروزترین استاندارد ها تمام محتوای مورد استفاده را رمزنگاری می‌کند و تمام اطلاعات شما بصورت رمزنگاری شده در دیتابیس های ما ذخیره می شود.
تمام اطلاعات دریافت شده از کاربران نزد پی پینگ محفوظ است و تنها در صورت دریافت دستور از مراجع قضایی (دادستانی و فتا) در اختیار آنها قرار داده می شود.

آیا پی‌پینگ برای خیریه‌ها مزایای خاصی دارد؟

خیریه‌ها می‌توانند با ثبت نام در پی‌پینگ، از شرایط کارمزدی ویژه‌ای بهره‌مند شوند. برای اطلاع و فعال‌سازی این امکان با ما تماس بگیرید.