درگاه پرداخت اختصاصی پی‌ پینگ
شماره پیگیری پرداخت اینترنتی چیست و چه کاربردی دارد

شماره پیگیری پرداخت اینترنتی چیست؟

تیم محتوایی پی‌پینگ در سایر ۱۴۰۱/۰۳/۰۹

تراکنش‌های اینترنتی کار را برای ما راحت کرده‌اند. دیگر لازم نیست تا فروشگاه یا دستگاه عابربانک برویم. فقط کافی است از اپلیکیشن یا درگاه‌های پرداخت اینترنتی استفاده کنیم؛ معمولاً هم با عبارت «تراکنش موفق» و در ادامه، شماره پیگیری پرداخت اینترنتی روبرو می‌شویم. اما این تراکنش‌ها همیشه هم موفق نیستند. گاهی پول از حساب شما کسر می‌شود، اما تراکنش ناموفق است. در این مواقع است که متوجه اهمیت شماره پیگیری پرداخت اینترنتی می‌شویم.

اما شماره پیگیری پرداخت اینترنتی چیست؟

شماره پیگیری پرداخت اینترنتی، شماره‌ای است که مشتری پس از ثبت اطلاعات خود و دریافت آن، می‌تواند نسبت به پیگیری مغایرت خود اقدام کند.

پیگیری پول برداشت شده از طریق شماره پیگیری پرداخت اینترنتی

گاهی به‌دلیل اختلال در سیستم‌های پرداخت الکترونیک، تراکنش به درستی انجام نمی‌شود. معمولاً مبلغ کسر شده تا 72 ساعت بعد از تراکنش ناموفق به حساب ما بازمی‌گردد. در معدودی از موارد، باوجود گذشت 72 ساعت، وجه پرداختی به حساب برنمی‌گردد، اما جای نگرانی نیست، هیچ پولی در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید نمی‌شود. فرقی نمی‌کند که کارت شارژ خریده باشید یا یک خرید میلیونی کرده باشید. از طریق شماره پیگیری پرداخت اینترنتی می‌توانید پولی را که از حسابتان برداشت شده است، بازگردانید. اما چطور؟

  • مراجعه به بانک: اگر شاغل نیستید و می‌توانید در ساعات اداری به بانک مراجعه کنید، شاید بهترین راه برای پیگیری پرداخت، مراجعه به بانک صادرکننده کارت باشد. کدام کارت؟ کارتی که با آن خرید یا انتقال وجه اینترنتی انجام داده‌اید.
  • تماس با سیستم پاسخگویی بانک: می‌توانید با بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید و تراکنش را پیگیری کنید. تمامی بانک‌های کشور سیستم پاسخگویی تلفنی دارند که با شماره‌گیری تلفن آن‌ها می‌توانید به پاسخگو متصل شوید و وضعیت تراکنش‌هایتان را پیگیری کنید. معمولاً سیستم‌های پاسخگویی بانک با دریافت شماره کارت و تاریخ انتقال وجه، وضعیت پرداخت را بررسی می‌کنند و در لحظه، پاسخگوی شما هستند.
  • سایت سیستم امداد شتاب بانک مرکزی: سیستم امداد شتاب بانک مرکزی تنها قادر به پاسخگویی به مغایرت‌های شبکه شتاب و شاپرک است. به همین دلیل، برای پیگیری مغایرت‌های غیرشتابی که صادرکننده کارت و دارنده پایانه (خودپرداز، درگاه پرداخت اینترنتی، تلفن بانک، اینترنت بانک …) یکسان هستند، باید با شماره سیستم پشتیبانی بانک مربوطه تماس بگیرید و یا به یکی از شعب همان بانک مراجعه کنید. برای ثبت مغایرت‌های بانکی از طریق سامانه الکترونیکی می‌توانید به آدرس emdadshetab.cbi.ir مراجعه و نسبت به ثبت مغایرت خود اقدام کنید.

چند نکته در ارتباط با سیستم امداد شتاب بانک مرکزی

  • انتقال کارت به کارت در صورتی که که کارت مبدأ و یا مقصد متعلق به بانک دیگری باشد، شتابی محسوب شده و از این قاعده مستثنی است.
  • در حال حاضر کلیه تراکنش‌هایی که از طریق پایانه‌های فروشگاهی (POS) صورت می‌گیرند، تراکنش شتابی محسوب می‌شوند.
  • این سیستم تنها پاسخگوی دارندگان کارت است و فروشگاه‌هایی که دستگاه POSدارند، برای پیگیری مغایرت‌های حسابی خود باید با امداد شاپرک تماس بگیرند.
  • معمولاً در صورت بروز مغایرت در سیستم شتاب، مبلغ کسرشده طی دو روز کاری (بدون احتساب تعطیلات)، به‌طور خودکار به حساب کارت مبدأ باز گردانده می‌شود. لذا پیش از ثبت مغایرت، مطمئن شوید که حتماً دو روز کاری از تاریخ انجام تراکنش گذشته است.

تماس با شماره 29911

اداره نظام‌های پرداخت، مرکزی برای دریافت درخواست‌های رفع مغایرت، تلفنی به شماره ۲۹۹۱۱ را راه‌اندازی کرده است. ‌با راه‌اندازی این مرکز، در صورت بروز هر مغایرت در تراکنش‌های اینترنتی، متقاضیان می‌توانند، علاوه بر مراجعه به بانک، از طریق تماس با شماره ۲۹۹۱۱ برای پیگیری پرداخت اینترنتی خود اقدام کنند.  اطلاعات سامانه اینترنتی و سامانه تلفنی ۲۹۹۱۱ مشترک است و می‌توانید کد پیگیری ارائه شده در یک سیستم را در سیستم دیگر هم پیگیری کنید.

پیگیری تراکنش با شماره پیگیری پرداخت اینترنتی: در این مورد در صورتی که شماره پیگیری پرداخت اینترنتی را داشته باشید، می‌توانید به راحتی از طریق سامانه پیگیری انجام دهید.

پیگیری تراکنش با شماره کارت: در صورتی که شماره پیگیری را در اختیار ندارید، می‌توانید از طریق شماره کارت تراکنش خود را پیگیری کنید.

سخن پایانی

قرار نیست از شماره پیگیری پرداخت اینترنتی فقط برای پیگیری تراکنش‌های ناموفق استفاده کنید. احتمالاً برای شما هم پیش آمده که از پیج‌های اینستاگرامی که درگاه پرداخت ندارند، خرید کرده باشید. گاهی ممکن است دریافت‌کننده، متوجه پرداخت شما نشده باشد. این جا هم شماره پیگیری پرداخت اینتزنتی به کمک شما می‌شتابد. پس برای روز مبادا هم که شده، شماره پیگیری را نگه دارید.

مطالب پیشنهادی


ارسال نظر

نام
نام خود را وارد کنید
ایمیل
ایمیل خود را وارد کنید